Вопрос-ответ

Оплата проезда

В настоящее время воспользоваться услугой можно с помощью банковских бесконтактных карт VISA payWave , Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом) любого банка, в т.ч. привязанных к ним NFC-бесконтактных устройств (смартфоны, смарт-часы, и т.п.) используя платежные сервисы Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay.
На карте должен быть отображен символ карточки с бесконтактным интерфейсом .
  1. Убедитесь, что карта является бесконтактной и имеет логотип платежных систем VISA payWave, Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом).
  2. Карта должна иметь действующий срок использования.
  3. На карт-счете должны быть денежные средства, достаточные для оплаты проезда по действующим тарифам.
  4. При оплате проезда посредством NFC-бесконтактного устройства (смартфона, смарт-часы, и т.д.) подготовьте его к оплате, следуя инструкциям соответствующего платежного сервиса.
  5. Приложите карту/NFC-устройство к валидатору. Считывание происходит на расстоянии не более 4 см от валидатора.
  6. Дождитесь информационного ответа на валидаторе и турникете.
  7. При появлении сообщения на валидаторе «АПЛАЧАНА» и зеленном световом сигнале на самом турникете - оплата произведена успешно, необходимо пройти через турникет.
  8. При сообщении «АДМОВА» - оплата не может быть произведена, проход через турникет запрещен. При необходимости, можете зайти в кабинет пассажира для выяснения причины отказа и статуса карты.
Стоимость одной поездки определена в соответствии с действующими тарифами Минского метрополитена.
Услуга по оплате проезда в метро доступна на всех турникетах, с установленными валидаторами, во всех вестибюлях станций Минского метрополитена.
В настоящее время услуга по оплате проезда банковскими бесконтактными картами/NFC-устройствами доступна только на станциях Минского метрополитена.
Услуга оплаты проезда действующими банковскими бесконтактными картами доступна иностранным гражданам, карты которых относятся к платежным системам VISA payWave и Mastercard Contactless, в т.ч. привязанными к ним NFC-бесконтактными устройствами (смартфоны, смарт-часы, и т.п.) используя платежные сервисы Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay.
Количество поочередных проходов по одной и той же банковской бесконтактной карте/NFC-устройству на одном и том же турникете в пределах лимитируемого промежутка времени не должно превышать 5. Попытку произвести более 5 оплат валидатор блокирует. Последующие оплаты становятся доступными автоматически через 15 мин.
Повторное прикладывание карты/NFC-устройства для оплаты другого пассажира может производиться только после прохода предыдущего.
Механизм проведения оплаты с использованием банковских бесконтактных карт на турникетах метрополитена аналогичен механизму проведения оплаты банковскими бесконтактными картами в организациях торговли и сервиса. Выполнение расчетов и платежей по банковской карте производит ОАО «БПС-Сбербанк».
Возможность получения карт-чека по оплате проезда в Минском метрополитене доступна в кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для получения карт-чека выполните последовательно действия:
  1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА;
  3. укажите период, когда совершалась оплата;
  4. на интересующей операции нажмите иконку печати чека.
История оплат банковской бесконтактной картой/NFC-устройством проездов в Минском метрополитене доступна в кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для просмотра выполните последовательно действия:
  1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА.
Проверить:
  1. если карта новая, активирована ли она. Для активации обратитесь в свой обслуживающий банк;
  2. является ли карта бесконтактной;
  3. есть ли на ней логотипы платежных систем VISA payWave, Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом);
  4. имеет ли карта действующий срок использования;
  5. имеются ли на карт-счете денежные средства;
  6. при необходимости, зайти в кабинет пассажира для выяснения причины отказа и статуса карты (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  7. обратиться в свой обслуживающий банк для возможной замены карты.
Некоторыми белорусскими банками могут быть ограничены операции по оплате проезда картами рассрочки. При обнаружении невозможности оплаты посредством таких карт рекомендуется обратиться в свой обслуживающий банк.
Стоп-лист – это список карт, по которым оплата проезда запрещена, по причине наличия задолженности оплаты по проходам (недостаточно средств, отказ эмитента, другие ошибки).
Карта находится в стоп-листе до момента востребования задолженности. Для карт из стоп-листа запускается механизм автоматического востребования задолженности.
Для проверки находится ли карта в стоп-листе:
  1. Войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. Статус карты указывается в поле СТАТУС.
Дополнительно информацию о нахождении карты в стоп-листе отображает валидатор при попытке оплаты соответствующей картой/NFC-устройством.
Вывести из стоп-листа карту, по которой есть задолженность, можно только после ее погашения. Для этого необходимо, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Погашение задолженности банком производится автоматически в регламентное время (автоматическое востребование задолженности). Погашение задолженности в нерегламентное время можете произвести путем:
  1. входа в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты);
  2. перейдя в раздел ПОДРОБНОСТИ по карте, по которой образовалась задолженность;
  3. нажав ПОГАСИТЬ.
Обратиться в свой обслуживающий банк для замены карты на поддерживающую технологию бесконтактных оплат.
Агрегирование – это объединение нескольких транзакций по одной банковской карте за определенный промежуток времени в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы.
Списание средств с 2-х или более карт (включая карты разных типов, банковские бесконтактные карты и карты метрополитена) одновременно невозможно.
Для открытия турникета тариф за проезд может быть списан только при условии, что в зоне действия валидатора находится только одна карта.
Оборудование, используемое для расчетов картами в турникетах метро, соответствует всем необходимым требованиям международных платежных систем. Оно прошло тестирование в зарубежных лабораториях, аккредитованных в международных платежных системах. Суммы, подлежащие списанию, формируются автоматически согласно тарифам метрополитена. Ни логически, ни физически невозможно сформировать иные суммы оплаты за проезд, отличные от тарифа.

Использование кабинета пассажира

  1. Перейдите на сайт payBYcard.by;
  2. раздел ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ;
  3. укажите и подтвердите электронную почту;
  4. укажите номер телефона и введите код подтверждения, который отправляется на введенный номер телефона.
Внимание! Для добавления банковской бесконтактной карты или NFC-устройства (при оплате проезда с использованием смартфона, смарт-часов и т.д.) НЕОБХОДИМО СОВЕРШЕНИЕ ХОТЯ БЫ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА.
После чего:
  1. перейдите в раздел ДОБАВИТЬ КАРТУ/NFC-УСТРОЙСТВО;
  2. введите 16 цифр карты или последние 4 цифры токена карты (для NFC-устройства);
  3. для добавления NFC-устройства необходимо указать примерный промежуток времени, когда с его помощью проводилась оплата проезда;
  4. нажать ДОБАВИТЬ.
Возможно добавление не более 3-х банковских бесконтактных карт/NFC-устройств.
  1. Перейдите в раздел ПОДРОБНОСТИ выбранной карты;
  2. нажмите УДАЛИТЬ.
Погашение задолженности выводит карту из стоп-листа. Для этого необходимо, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Погашение задолженности банком производится автоматически в регламентное время. Погашение задолженности в нерегламентное время можете произвести следующим образом:
  1. войти в кабинет пассажира сервиса payBYcard;
  2. перейти в раздел ПОДРОБНОСТИ по карте, по которой образовалась задолженность;
  3. нажать ПОГАСИТЬ.
В кабинете пассажира предоставляются различные функциональные возможности только для банковских бесконтактных карт (NFC-бесконтактных устройств) в рамках оплат за проезд в Минском метрополитене с использованием валидаторов, установленных на турникетах.
Возможности просмотра статистики поездок, состояние проездного билета, его пополнение по карте Метрополитена или Минсктранса на сервисе не доступны.
На текущий момент мобильное приложение находится на стадии разработки.