Вопрос-ответ

Оплата проезда

В настоящее время воспользоваться услугой можно с помощью банковских бесконтактных карт VISA payWave , Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом) любого банка, в т.ч. привязанных к ним NFC-бесконтактных устройств (смартфоны, смарт-часы, и т.п.) используя платежные сервисы Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay.
На карте должен быть отображен символ карточки с бесконтактным интерфейсом .
  1. Убедитесь, что карта является бесконтактной и имеет логотип платежных систем VISA payWave, Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом).
  2. Карта должна иметь действующий срок использования.
  3. На карт-счете должны быть денежные средства, достаточные для оплаты проезда по действующим тарифам.
  4. При оплате проезда посредством NFC-бесконтактного устройства (смартфона, смарт-часы, и т.д.) подготовьте его к оплате, следуя инструкциям соответствующего платежного сервиса.
  5. Приложите карту/NFC-устройство к валидатору. Считывание происходит на расстоянии не более 4 см от валидатора.
  6. Дождитесь информационного ответа на валидаторе.
  7. При появлении сообщения на валидаторе «АПЛАЧАНА» - оплата произведена успешно.
  8. При других сообщениях - оплата не может быть произведена. При необходимости, можете зайти в Личный кабинет Пассажира для выяснения причины отказа и статуса карты.
Стоимость одной поездки определена в соответствии с действующими тарифами Минского метрополитена, Минсктранс и Белорусской железной дороги.
Услуга по оплате проезда в метро доступна на всех турникетах, с установленными валидаторами, во всех вестибюлях станций Минского метрополитена. с 23 мая 2019 года возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в опытном режиме на трамвайном маршруте №6 г.Минска. С 12 июня 2019 года возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище.
С 23 мая 2019 года возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в опытном режиме на трамвайном маршруте №6 г.Минска. При успешных результатах опытной эксплуатации сервиса на трамваях он будет тиражирован на весь городской общественный транспорт г.Минска. С 12 июня 2019 года возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище.
Услуга оплаты проезда действующими банковскими бесконтактными картами доступна иностранным гражданам, карты которых относятся к платежным системам VISA payWave и Mastercard Contactless, в т.ч. привязанными к ним NFC-бесконтактными устройствами (смартфоны, смарт-часы, и т.п.) используя платежные сервисы Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay.
В Минском метрополитене количество поочередных проходов по одной и той же банковской бесконтактной карте/NFC-устройству на одном и том же турникете в пределах лимитируемого промежутка времени не должно превышать 5. Попытку произвести более 5 оплат валидатор блокирует. Последующие оплаты становятся доступными автоматически через 15 мин.
Повторное прикладывание карты/NFC-устройства для оплаты другого пассажира может производиться только после прохода предыдущего.
На наземном транспорте, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги, по одной банковской карте возможна оплата за 5 пассажиров. После оплаты по 1 банковской карте 5 раз отмеченная карта блокируется для оплаты до конечной остановки маршрута.
Т.е. пассажир банковской картой может оплатить за себя и 4 попутчиков.
Агрегирование – это объединение нескольких транзакций по одной банковской карте за определенный промежуток времени в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы. Банк в течение 48 часов после первого успешного прикладывания к валидатору объединяет несколько транзакций (не более 3-х), в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы для оплаты за совершенные поездки. Объединятся транзакции могут за оплату как наземного транспорта, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги, так и в Метрополитене. Списание с банковских карт за оплату при использовании в наземном транспорте Минска, в т.ч. на городских линиях Белорусской железной дороги, и Метрополитена бесконтактной банковский картой осуществляется в адрес обобщенного виртуального мерчанта «Минский транспорт (PAYBYCARD.BY)» с последующим раcпределением БПС-Сбербанком оплат соответствующих проездов.
Механизм проведения оплаты с использованием банковских бесконтактных карт на валидаторах аналогичен механизму проведения оплаты банковскими бесконтактными картами в организациях торговли и сервиса. Выполнение расчетов и платежей по банковской карте производит ОАО «БПС-Сбербанк».
Возможность получения карт-чека по оплате проезда бесконтактной банковской картой на валидаторах доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для получения карт-чека выполните последовательно действия:
  1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА;
  3. укажите период, когда совершалась оплата;
  4. на интересующей операции нажмите иконку печати чека.
История оплат банковской бесконтактной картой/NFC-устройством проезда на валидаторах доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для просмотра выполните последовательно действия:
  1. войдите в Личный кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА.
Проверить:
  1. если карта новая, активирована ли она. Для активации обратитесь в свой обслуживающий банк;
  2. является ли карта бесконтактной;
  3. есть ли на ней логотипы платежных систем VISA payWave, Mastercard Contactless и Белкарт (кобейдж Maestro с бесконтактным интерфейсом);
  4. имеет ли карта действующий срок использования;
  5. имеются ли на карт-счете денежные средства;
  6. при необходимости, зайти в кабинет пассажира для выяснения причины отказа и статуса карты (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  7. обратиться в свой обслуживающий банк для возможной замены карты.
Некоторыми белорусскими банками могут быть ограничены операции по оплате проезда картами рассрочки. При обнаружении невозможности оплаты посредством таких карт рекомендуется обратиться в свой обслуживающий банк.
Стоп-лист – это список карт, по которым оплата проезда запрещена, по причине наличия задолженности оплаты (недостаточно средств, отказ эмитента, другие ошибки).
Карта находится в стоп-листе до момента востребования задолженности. Для карт из стоп-листа запускается механизм автоматического востребования задолженности. В случае неуспешного автоматического довостребования дальнейшее использование в сервисе приема оплаты бесконтактной банковской картой на транспорте невозможно.
Для проверки находится ли карта в стоп-листе:
  1. Войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты/NFC-устройства);
  2. Статус карты указывается в поле СТАТУС.
Дополнительно информацию о нахождении карты в стоп-листе отображает валидатор при попытке оплаты соответствующей картой/NFC-устройством.
Вывести из стоп-листа карту, по которой есть задолженность, можно только после ее погашения. Для этого необходимо, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Погашение задолженности банком производится автоматически в регламентное время (автоматическое востребование задолженности). Погашение задолженности в нерегламентное время можете произвести путем:
  1. входа в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карты);
  2. перейдя в раздел ПОДРОБНОСТИ по карте, по которой образовалась задолженность;
  3. нажав ПОГАСИТЬ.
Обратиться в свой обслуживающий банк для замены карты на поддерживающую технологию бесконтактных оплат.
Списание средств с 2-х или более карт (включая карты разных типов, банковские бесконтактные карты и карты метрополитена) одновременно невозможно.
Тариф за проезд может быть списан только при условии, что в зоне действия валидатора находится только одна бесконтактная карта.
Оборудование, используемое для расчетов картами в турникетах метро и наземном транспорте г.Минска, соответствует всем необходимым требованиям международных платежных систем. Оно прошло тестирование в зарубежных лабораториях, аккредитованных в международных платежных системах. Суммы, подлежащие списанию, формируются автоматически согласно тарифам Метрополитена, Минсктранс и Белорусской железной дороги соответсвенно. Ни логически, ни физически невозможно сформировать иные суммы оплаты за проезд, отличные от тарифа.

Использование кабинета пассажира

  1. Перейдите на сайт payBYcard.by;
  2. раздел ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ;
  3. укажите и подтвердите электронную почту;
  4. укажите номер телефона и введите код подтверждения, который отправляется на введенный номер телефона.
Внимание! Для добавления банковской бесконтактной карты или NFC-устройства (при оплате проезда с использованием смартфона, смарт-часов и т.д.) НЕОБХОДИМО СОВЕРШЕНИЕ ХОТЯ БЫ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА.
После чего:
  1. перейдите в раздел ДОБАВИТЬ КАРТУ/NFC-УСТРОЙСТВО;
  2. введите 16 цифр карты или последние 4 цифры токена карты (для NFC-устройства);
  3. для добавления NFC-устройства необходимо указать примерный промежуток времени, когда с его помощью проводилась оплата проезда;
  4. нажать ДОБАВИТЬ.
Возможно добавление не более 3-х банковских бесконтактных карт/NFC-устройств.
  1. Перейдите в раздел ПОДРОБНОСТИ выбранной карты;
  2. нажмите УДАЛИТЬ.
Погашение задолженности выводит карту из стоп-листа. Для этого необходимо, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Погашение задолженности банком производится автоматически в регламентное время. Погашение задолженности в нерегламентное время можете произвести следующим образом:
  1. войти в кабинет пассажира сервиса payBYcard;
  2. перейти в раздел ПОДРОБНОСТИ по карте, по которой образовалась задолженность;
  3. нажать ПОГАСИТЬ.
В кабинете пассажира предоставляются различные функциональные возможности только для  банковских бесконтактных карт (NFC-бесконтактных устройств) в рамках оплат за проезд в Минском метрополитене, наземном транспорте г.Минска, в поездах городских линий Белорусской железной дороги с использованием валидаторов.
Возможности просмотра статистики поездок, состояние проездного билета, его пополнение по карте Метрополитена или Минсктранса на сервисе не доступны.
На текущий момент мобильное приложение находится на стадии разработки.