Вопрос-ответ

Убедитесь, что карточка является бесконтактной и имеет логотип платежных систем БЕЛКАРТ и Мир (Visa, Mastercard для банков Беларуси).

1. Карточка должна быть с активным статусом и срок её использования должен быть действующим.
2. На карт-счете должны быть денежные средства, достаточные для оплаты проезда по действующим тарифам.
3. Приложите карточку к валидатору. Считывание происходит на расстоянии не более 4 см. от валидатора.
4. Дождитесь информационного ответа на валидаторе.
5. При появлении сообщения на валидаторе «АПЛАЧАНА» - оплата произведена успешно.
6. При других сообщениях - оплата не может быть произведена. При необходимости, воспользуйтесь возможностью зайти в Личный кабинет Пассажира для просмотра статуса карточки и оплат проезда, погашения образовавшейся задолженности по кнопке “Погасить”.

Стоимость одной поездки определена в соответствии с действующими тарифами Минского метрополитена, Белорусской железной дороги, филиала Автопарк №6 ОАО "Гомельоблавтотранс" и филиала Могилевский автопарк №1 ОАО "Могилевоблавтотранс".

Услуга по оплате проезда в метро доступна на всех турникетах, с установленными валидаторами, во всех вестибюлях станций Минского метрополитена. Также возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище. На время проведения пилотных проектов доступна в автобусах, оборудованных валидаторами для приема бесконтактных банковских карт, на маршруте №12 в Могилеве и на маршруте №20 в Гомеле.

Возможна оплата проезда банковскими бесконтактными карточками в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище. Услуга доступна в автобусах, оборудованных валидаторами для приема бесконтактных банковских карт, на маршруте №12 "Городщина-Бульвар Юбилейный" в Могилеве и на маршруте №20 "Медгородок - Старая Волотова" в Гомеле.

В Минском метрополитене количество поочередных проходов по одной и той же банковской бесконтактной карточке на одном и том же турникете в пределах лимитируемого промежутка времени не должно превышать 5. Попытку произвести более 5 оплат валидатор блокирует. Последующие оплаты становятся доступными автоматически через 15 мин. Повторное прикладывание карточки для оплаты другого пассажира может производиться только после прохода предыдущего.
На городских линиях Белорусской железной дороги, по одной банковской карточке возможна оплата за 5-рых пассажиров. После оплаты по одной банковской карточкой 5 раз (прикладывание 5 раз подряд к валидатору со статусом АПЛАЧАНА), отмеченная карточка блокируется для дальнейших оплат до конечной остановки маршрута.
Т.е. пассажир банковской карточкой может оплатить за себя и 4-х попутчиков.
ВНИМАНИЕ! На автобусах маршрутов №12 в г. Могилеве и №20 в г. Гомеле доступна оплата только за одного пассажира однократным прикладыванием банковской карточки к валидатору. При повторном прикладывании карточки на валидаторе появится извещение "Адмова" или "Забаронена".

Агрегирование – это объединение нескольких транзакций по одной банковской карточке за определенный промежуток времени в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы. Банк в течение 48 часов после первого успешного прикладывания к валидатору объединяет несколько транзакций (не более 4-х), в единую транзакцию с выставлением итоговой суммы для оплаты за совершенные поездки. Объединяться транзакции могут за оплату на городских линиях Белорусской железной дороги и в Метрополитене. Списание с банковских карточек за оплату осуществляется в адрес обобщенного виртуального мерчанта (TRANSPORT PAYBYCARD.BY).
ВНИМАНИЕ! Опция агрегации отключена для оплат на время пилотов в могилевских и гомельских автобусах. Подтверждение списания средств с картсчета пассажира происходит в течение 48 часов после успешного прикладывания к валидатору.

Механизм проведения оплаты с использованием банковских бесконтактных карточек на валидаторах осуществляется путем направления транспортным предпроцессинговым центром повторных запросов на авторизацию в течение 59 дней с момента возникновения задолженности. Выполнение расчетов и платежей по банковской карточке производит ОАО «Сбер Банк».

Возможность получения карт-чека по оплате проезда бесконтактной банковской карточкой на валидаторах доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для получения карт-чека выполните последовательно действия:

1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА;
3. укажите период, когда совершалась оплата;
4. на интересующей операции нажмите иконку печати чека.

История оплат банковской бесконтактной карточкой проезда на валидаторах доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для просмотра выполните последовательно действия:

1. войдите в Личный кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. зайдите в раздел ПОДРОБНОСТИ – ПРОСМОТР ОПЛАТ ПРОЕЗДА.

Проверить:

1. если карточка новая, активирована ли она (для активации обратитесь в свой обслуживающий банк);
2. является ли карточка бесконтактной;
3. есть ли на ней логотипы платежных систем БЕЛКАРТ и Мир (Visa, Mastercard банков Беларуси) с бесконтактным интерфейсом;
4. имеет ли карточка действующий срок использования;
5. есть ли на карт-счете денежные средства.

При необходимости, следует:

6. зайти в личный кабинет пассажира для просмотра статуса карточки и оплат проезда, погашения образовавшейся задолженности по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
7. обратиться в свой обслуживающий банк для возможной замены карточки.

Некоторыми белорусскими банками могут быть ограничены операции по оплате проезда карточками рассрочки. При обнаружении невозможности оплаты посредством таких карточек рекомендуется обратиться в свой обслуживающий банк.

Стоп-лист – это список карточек, по которым оплата проезда запрещена, по причине наличия задолженности оплаты (недостаточно средств, отказ эмитента, другие ошибки). Карточка находится в стоп-листе до момента востребования задолженности.

Для проверки находится ли карточка в стоп-листе:

1. Войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
2. Статус карточки указывается в поле СТАТУС.

Дополнительно информацию о нахождении карточки в стоп-листе отображает валидатор при попытке оплаты соответствующей карточкой.

Вывести из стоп-листа карточку, по которой есть задолженность, можно только после ее погашения. Для этого необходимо внести денежные средства на карт-счет, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.

Обратиться в свой обслуживающий банк для замены карточки на поддерживающую технологию бесконтактных оплат.

Списание средств с 2-х или более карточек (включая карточки разных типов, банковские бесконтактные карточки и карточки метрополитена) одновременно невозможно.
Тариф за проезд может быть списан только при условии, что в зоне действия валидатора находится только одна бесконтактная карточка.

Оборудование, используемое для расчетов карточками в турникетах метро и наземном транспорте г. Минска, прошло тестирование и соответствует всем необходимым требованиям платежных систем. Суммы, подлежащие списанию, формируются автоматически согласно тарифам Метрополитена и Белорусской железной дороги соответственно. Ни логически, ни физически невозможно сформировать иные суммы оплаты за проезд, отличные от тарифа.

Внимание! Для добавления банковской бесконтактной карточки НЕОБХОДИМО СОВЕРШЕНИЕ ХОТЯ БЫ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА.
После чего:

1. перейдите в раздел ДОБАВИТЬ КАРТОЧКУ;
2. введите 16 цифр карточки;
3. нажмите ДОБАВИТЬ.

Возможно добавление не более 3-х банковских бесконтактных карточек.

Погашение задолженности выводит карточку из стоп-листа. Для этого необходимо внести денежные средства на карт-счет, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.

В кабинете пассажира предоставляются различные функциональные возможности только для банковских бесконтактных карточек в рамках оплат за проезд в Минском метрополитене и в поездах городских линий Белорусской железной дороги с использованием валидаторов.
Возможности просмотра статистики поездок, состояние проездного билета, его пополнение по карточке Метрополитена или Минсктранса в сервисе не доступны.

На текущий момент мобильное приложение находится на стадии разработки.