Вопрос-ответ

Оплата проезда

В настоящее время оплатить проезд можно банковской карточкой любого белорусского банка платежных систем Белкарт, Visa и Mastercard, а также карточками платежных систем партнеров ПС «Белкарт».
  1. банковская карточка должна быть активна, а срок её использования действующим;
  2. баланс карточки должен быть положительным, а средств должно хватать для оплаты проезда по действующим тарифам;
  3. приложите карточку к валидатору (её считывание происходит на расстоянии не более 4 сантиметров от валидатора);
  4. дождитесь информационного ответа на валидаторе;
  5. оплата прошла успешно, если на валидаторе появилось сообщение «АПЛАЧАНА»
  6. если появилось сообщение с иным содержанием, то оплата не может быть произведена.
Стоимость одной поездки определена в соответствии с действующими тарифами Минского метрополитена и Белорусской железной дороги.
Услуга по оплате проезда банковскими карточками доступна на всех турникетах Минского метрополитена, с установленными валидаторами, во всех вестибюлях станций метро. Также оплата проезда карточками возможна в поездах городских линий в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи и Минск – Городище.
На данный момент оплата проезда в наземном транспорте возможна в поездах городских линий (электричках) в пределах одной тарифной зоны на участках Минск – Беларусь, Минск – Михановичи, Минск – Городище.
В Минском метрополитене количество поочередных проходов по одной и той же банковской карточке на одном и том же турникете в пределах лимитируемого промежутка времени не должно превышать 5. Попытку произвести более 5 оплат валидатор блокирует. Последующие оплаты становятся доступными автоматически через 15 мин. Повторное прикладывание карточки для оплаты другого пассажира может производиться только после прохода предыдущего.
На городских линиях Белорусской железной дороги, по одной банковской карточке возможна оплата за 5-рых пассажиров. После оплаты по одной банковской карточкой 5 раз (прикладывание 5 раз подряд к валидатору со статусом АПЛАЧАНА), отмеченная карточка блокируется для дальнейших оплат до конечной остановки маршрута.
Т.е. пассажир банковской карточкой может оплатить за себя и 4-х попутчиков.
Списание денежных средств выполняется отдельной транзакцией за каждую поездку в соответствии с установленным тарифом транспортной организации.
В случае неуспешно завершенной авторизации (авторизация – разрешение на проведение операции с использованием банковской карточки, предоставляется банком-эмитентом) может возникать задолженность пассажира. Для востребования образовавшейся по карточке суммы задолженности применяется механизм выполнения попыток доавторизаций. Количество попыток и интервал востребования задолженности устанавливается по решению банка-эквайера.
Возможность получения карт-чека по оплате проезда банковской карточкой на валидаторах доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для получения карт-чека выполните последовательно действия:
  1. войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
  2. зайдите в раздел «Подробности» - «Просмотр оплат проезда»;
  3. укажите период, когда совершалась оплата;
  4. на интересующей операции нажмите иконку печати чека.
Данная информация доступна в Личном кабинете пассажира сервиса payBYcard.
Для просмотра выполните последовательно действия:
  1. войдите в Личный кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
  2. зайдите в раздел «Подробности» - «Просмотр оплат проезда».
  1. новая банковская карточка не активирована после ее получения в Банке;
  2. имеются проблемы с бесконтактной оплатой по карточке;
  3. платежная система карточки не является разрешенной для приема в эквайринговой сети ОАО «Сбер Банк»;
  4. срок действия карты истек.
Стоп-лист – это список карточек, по которым оплата проезда запрещена, по причине наличия задолженности (недостаточно средств, отказ эмитента, другие ошибки). Карточка находится в стоп-листе до момента востребования задолженности.
  1. Войдите в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно пройдя процедуру регистрации и добавления карточки);
  2. Статус карточки указывается в поле «Статус».
Дополнительно информацию о нахождении карточки в стоп-листе отображает валидатор при попытке оплаты соответствующей карточкой.
Вывести из стоп-листа карточку, по которой есть задолженность, можно только после ее погашения. Для этого необходимо пополнить её, чтобы остаток на банковской карточке был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.
В случае если автоматическое гашение задолженности недоступно (срок задолженности более 9 месяцев, карта заблокирована по причине утери, окончания срока действия и т.д) погасить задолженность можно по реквизитам:
ОАО Сбер Банк, УНП 100219673, счет получателя BY06BPSB38128301651689330000, назначение платежа: Возмещение задолженности за проезд в метро/поездах городских линий, дд.мм.гггг (дата поездки), по карте XXXXXX-XXXX (маска карты: первые 6 и последние 4 цифры), ФИО держателя.
Обращаем внимание! При погашении задолженности по реквизитам карта будет выведена из стоп-листа в течение 2-х недель.
Списание средств с 2-х или более карточек (включая карточки разных типов, банковские платежные карточки и карточки метрополитена) одновременно невозможно.
Тариф за проезд может быть списан при условии, что в зоне действия валидатора находится только одна бесконтактная карточка.
Оборудование, используемое для расчетов карточками в турникетах метро и в поездах городских линий БЖД прошло тестирование и соответствует всем необходимым требованиям платежных систем. Суммы, подлежащие списанию, формируются автоматически согласно тарифам Метрополитена и Белорусской железной дороги соответственно.

Использование кабинета пассажира

  1. Перейдите на сайт payBYcard.by;
  2. перейдите в раздел РЕГИСТРАЦИЯ;
  3. укажите электронную почту;
  4. укажите номер телефона;
  5. для подтверждения регистрации пройдите по ссылке, присланной Вам в письме и введите код подтверждения присланный по смс.
Внимание! Для добавления банковской бесконтактной карточки НЕОБХОДИМО СОВЕРШЕНИЕ ХОТЯ БЫ ОДНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА.
После чего:
  1. перейдите в раздел ДОБАВИТЬ КАРТОЧКУ;
  2. введите 16 цифр карточки;
  3. нажмите ДОБАВИТЬ.
Возможно добавление не более 3-х банковских бесконтактных карточек.
  1. Перейдите в раздел ПОДРОБНОСТИ выбранной карточки;
  2. нажмите УДАЛИТЬ.
Погашение задолженности выводит карточку из стоп-листа. Для этого необходимо внести денежные средства на карт-счет, чтобы остаток на карт-счете был не менее суммы задолженности. Также погасить образовавшуюся задолженность можно в личном кабинете пассажира сервиса payBYcard по кнопке “Погасить” (предварительно пройдя процедуру регистрации). При необходимости следует обратиться в контакт-центр для урегулирования задолженности.
В кабинете пассажира предоставляются различные функциональные возможности только для банковских бесконтактных карточек в рамках оплат за проезд в Минском метрополитене и в поездах городских линий Белорусской железной дороги с использованием валидаторов.
Возможности просмотра статистики поездок, состояние проездного билета, его пополнение по карточке Метрополитена или Минсктранса в сервисе не доступны.
На текущий момент мобильное приложение находится на стадии разработки.